DESKRIPSI

Peran Helpdesk menjadi esensial dan dibutuhkan dalam perusahaan yang telah memiliki sistem teknologi informasi yang terpadu. Fungsinya yang menjembatani end user dan sistem yang digunakannya menuntut kompetensi yang memadai sesuai dengan job description dan tugasnya. DAGO CONSULTANT merupakan lembaga pelatihan dan pengembangan SDM yang fokus menyelenggarakan training dan sertifikasi kompetensi. Berkenaan dengan peningkatan kompetensi SDM di era MEA khususnya Bidang Kompetensi Helpdesk, kami menyelenggarakan program yang dirancang berbasis kompetensi (Competency Based Training) dengan mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI). Untuk mendapatkan sertifikasi kompetensi, para peserta training (asessi) akan diuji oleh assessor dari LSP TELEMATIKA (Lembaga Sertifikasi Profesi Telematika) yang akan merekomendasikan kompetensi assessi sebagai seorang Professional bidang Helpdesk yang kompeten.

TUJUAN

1. Peserta memahami proses belajar dan faktor-faktor yang mempengaruhi tercapainya sasaran pelatihan.
2. Memahami pengetahuan praktis dalam bidang Helpdesk dan membuktikan kemampuannya
3. Memenuhi kebutuhan perusahaan akan professional bidang Helpdesk yang  kompeten sesuai SKKNI
4. Membantu industri meyakinkan kepada kliennya bahwa produk/jasanya telah dibuat oleh tenaga-tenaga kompeten.
5. Membantu industri dalam sistem pengembangan karir dan renumerasi tenaga berbasis kompetensi.

MATERI

• Pengetahuan tentang computer
• Jenis-jenis Operating System
• Pemahaman tentang PC dan komponen-komponennya
• Jaringan computer
• Perangkat untuk koneksi internet
• Setting koneksi ke internet
• Fungsi dan fitur-fitur aplikasi perkantoran
• Jenis-jenis file gambar
• Cara menentukan langkah-langkah mengamankan data
• Matematika dasar dan matematika logika
• Refresh Pengoperasian PC
• Refresh Pengoperasian operating system

SERTIFIKASI & KUALIFIKASI TRAINING

Setelah mengikuti training ini, bagi peserta yang direkomendasikan oleh Tim Asessor akan mendapatkan sertifikat dari lembaga pelaksana dan sertifikat dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) melalui LSP (Lembaga Sertifikasi Profesi). Berikut adalah 8 Unit Kompetensi yang  akan ditelusuri dan dibuktikan oleh Tim Asessor dari Calon Professional Helpdesk yang Kompeten.

PERSYARATAN DASAR PEMOHON SERTIFIKASI

1. Minimal telah menyelesaikan pendidikan Sekolah Menengah Atas (SMA) atau Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) kelas 12; Atau
2. Memiliki sertifikat pelatihan bidang komputer yang sesuai dengan skema sertifikasi ; Atau
3. Telah berpengalaman kerja pada lingkup yang sesuai dengan unit kompetensi yang akan diujikan minimal 1 tahun;

PERSYARATAN SERTIFIKASI

Peserta uji kompetensi harus melengkapi persyaratan yang sesuai dengan skema Sertifikasi Profesi Operator Teknologi Informasi Helpdesk yang meliputi:

1. Melengkapi isian formulir permohonan (FR-APL01) dan formulir asesmen (FR-APL02)
2. Menyerahkan persyaratan uji kompetensi

• Pas foto 3×4 (3 lembar).
• Fotocopy identitas diri KTP/SIM/KK (1 lembar).
• Fotocopy ijazah terakhir (1 lembar).
• Materai 6000 (1 lembar).
• Sertifikat yang relevan dengan skema sertifikasi Junior Office Operator, bila ada
• Pengalaman/keterangankerja, bila ada.
• Portofolio, bila ada.

PESERTA

Training dan Sertifikasi ini bisa di ikuti oleh Helpdesk Professional dan Office Administrator yang memiliki deskripsi pekerjaan sesuai dengan skema kompetensi dan membutuhkan pengakuan kompetensi.

KOORDINATOR

Tim LSP TELEMATIKA

METODE

• Presentasi
• Diskusi
• Studi Kasus
• Workshop
• Assesment

BIAYA

Rp. 6.500.000,-/peserta

2 Hari Pembinaan dan 1 Hari Assesmen (3 Days Program)